2023年7月6日下午，现代邮政学院电信服务与管理专业负责人于鉴桐、电信服务与管理专业骨干教师欧丽玲、专任教师夏舜晖、夏贤安、刘颖前往客服10000号大学生社会实践基地进行企业调研。

客服10000号大学生社会实践基地小CEO熊雅豪和企业导师夏庆对实践基地的基本情况、薪酬福利、岗位晋升制度、业务范围等进行了详细介绍；在调研过程中校方了解了电信服务与管理专业现代学徒制学生在实践基地中的培养情况，主要讨论了10000号实践对人才的需求情况、不同工作岗位对人才培养过程中的职业能力要求、专业素养要求、呼叫中心行业的岗位变化，客服人员面临的挑战等方面的内容；双方着重讨论了2023级人才培养方案的课程设置。

通过此次交流调研，再次加深了对10000号实践基地的了解，为电信服务与管理专业人才培养方案制定、就业指导服务提供参考和依据，不断增强人才培养的针对性和适应性。